Sonuç bulunamadı
Yeni
Çağrı Merkezinde Bilinmesi Gerekenler Ümit Pakdemir

Çağrı Merkezinde Bilinmesi Gerekenler

Ümit Pakdemir
Kitap Müptelası Yayınları
Bu kitap, çağrı merkezi dünyasına dair derinlemesine bir bakış sunuyor. Çağrı merkezi yönetimi, performans analizi ve iş gücü planlaması gibi konuları ele alarak, sektörde çalışanlar ve yöneticiler için rehber niteliği taşıyor....
Stokta var
Sepete Ekle
Kargo Ücreti: 75,00 TL
indirimli
231,00TL
Taksitli fiyat: 9 x 30,29TL
Havale/EFT ile: 226,38TL
Tavsiye et Hata bildir
Favorilerime Ekle
9786256225046
1340837
Çağrı Merkezinde Bilinmesi Gerekenler
Çağrı Merkezinde Bilinmesi Gerekenler
231.00

Bu kitap, çağrı merkezi dünyasına dair derinlemesine bir bakış sunuyor. Çağrı merkezi yönetimi, performans analizi ve iş gücü planlaması gibi konuları ele alarak, sektörde çalışanlar ve yöneticiler için rehber niteliği taşıyor. Kitap, her seviyeden okuyucuya hitap ederken, özellikle çağrı merkezi yönetici adayları, çağrı merkezi yöneticileri, gözetmenler, ekip liderleri ve öğrenciler için hazırlanmış kapsamlı içeriğiyle dikkat çekiyor.
Kitap İçeriği:
1. Bölüm: Çağrı merkezi dünyasının genel bilgileri, tarihi ve Türkiye’deki istatistikler
2. Bölüm: Matematiksel yaklaşımlar ve Erlang formülü ile iş gücü planlaması
3. Bölüm: Anahtar performans göstergelerinin seçimi ve ölçümü
4. Bölüm: En sık kullanılan göstergeler (ACS, CRS, FCR, vb.)

Kitabın Özellikleri
Stok Kodu:
9786256225046
Boyut:
13.5x21
Sayfa Sayısı:
170
Baskı:
1
Basım Tarihi:
2024-09
Kapak Türü:
Ciltsiz
Kağıt Türü:
2. Hamur
Kategoriler:
Kitap/ Eğitim/ Diğer

Bu kitap, çağrı merkezi dünyasına dair derinlemesine bir bakış sunuyor. Çağrı merkezi yönetimi, performans analizi ve iş gücü planlaması gibi konuları ele alarak, sektörde çalışanlar ve yöneticiler için rehber niteliği taşıyor. Kitap, her seviyeden okuyucuya hitap ederken, özellikle çağrı merkezi yönetici adayları, çağrı merkezi yöneticileri, gözetmenler, ekip liderleri ve öğrenciler için hazırlanmış kapsamlı içeriğiyle dikkat çekiyor.
Kitap İçeriği:
1. Bölüm: Çağrı merkezi dünyasının genel bilgileri, tarihi ve Türkiye’deki istatistikler
2. Bölüm: Matematiksel yaklaşımlar ve Erlang formülü ile iş gücü planlaması
3. Bölüm: Anahtar performans göstergelerinin seçimi ve ölçümü
4. Bölüm: En sık kullanılan göstergeler (ACS, CRS, FCR, vb.)

Axess Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
1 -    -   
2 123,59    247,17   
3 83,93    251,79   
6 43,89    263,34   
9 30,29    272,58   
QNB Finansbank Kartları
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
1 -    -   
2 123,59    247,17   
3 85,24    255,72   
6 43,89    263,34   
9 30,29    272,58   
Ziraat Bankkart Combo
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
1 -    -   
2 123,59    247,17   
3 84,70    254,10   
6 43,89    263,34   
9 30,54    274,89   
Bonus Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
1 -    -   
2 123,59    247,17   
3 85,47    256,41   
6 43,89    263,34   
9 30,54    274,89   
Paraf Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
1 -    -   
2 123,59    247,17   
3 85,47    256,41   
6 45,82    274,89   
9 30,54    274,89   
Maximum Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
1 -    -   
2 123,59    247,17   
3 77,77    233,31   
6 43,89    263,34   
9 30,54    274,89   
World Card - 100 TL ve üzerine + 3 taksit
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 231,00    231,00   
2 123,59    247,17   
3 84,70    254,10   
6 43,89    263,34   
9 30,54    274,89   
Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kapat