Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Yönetimi %15 indirimli Taşkın Dirsehan

Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Yönetimi

Bir restorana, bir müşterinin iki defa gelmesi, iki müşterinin bir defa gelmesinden daha büyük sonuç verir.Bir müşterinin ikinci kez restoranınızı tercih etmesi, sizden memnun kaldığını gösterebilir, size bağlılık oluşturmaya...
Stokta var
Kargo Ücreti: 45,00 TL
indirimli
146,63TL
Taksitli fiyat: 9 x 18,65TL
9789944157407
613171
Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Yönetimi
Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Yönetimi
146.63

Bir restorana, bir müşterinin iki defa gelmesi, iki müşterinin bir defa gelmesinden daha büyük sonuç verir.

Bir müşterinin ikinci kez restoranınızı tercih etmesi, sizden memnun kaldığını gösterebilir, size bağlılık oluşturmaya başladığını gösterebilir. Bu yüzden; üçüncü, dördüncü, ... kez de gelme ihtimali, restoranınızı sadece bir kez ziyaret etmiş olan müşteriden fazladır.

Memnun müşteri, sadık müşteri; değerli müşteridir, kendisinde değer yaratılmış müşteridir. Bu değerin yaratılması, markanızla yaşanmışlığa, yani deneyime bağlıdır.

Düz mantıkla para hesabı yaptığınızda bir müşteri iki kez de gelse; iki müşteri bir kez de gelse aynı kapıya çıkar. Bu, günü kurtarma bakış açısıdır. Ancak, müşterinizin yaşadığı deneyimler, memnuniyet ve sadakat düzeyi, o müşteriyle uzun vadedeki ilişkinizi belirler. Dolayısıyla müşteri deneyimleri ve memnuniyeti; yaratılması, takip edilmesi ve geliştirilmesi gereken süreçlerden oluşur. Bu süreçler de stratejik olarak yönetilmelidir.


İnce Kapak:

Sayfa Sayısı: 91

Baskı Yılı: 2012


e-Kitap:

Sayfa Sayısı: 62

Baskı Yılı: 2016


Dili: Türkçe
Yayınevi: Hiperlink
Kitabın Özellikleri
Stok Kodu:
9789944157407
Boyut:
13.50x19.50
Sayfa Sayısı:
91
Basım Yeri:
İstanbul
Baskı:
1
Basım Tarihi:
2012
Kapak Türü:
İnce Kapak
Kağıt Türü:
1. Hamur
Dili:
Türkçe

Bir restorana, bir müşterinin iki defa gelmesi, iki müşterinin bir defa gelmesinden daha büyük sonuç verir.

Bir müşterinin ikinci kez restoranınızı tercih etmesi, sizden memnun kaldığını gösterebilir, size bağlılık oluşturmaya başladığını gösterebilir. Bu yüzden; üçüncü, dördüncü, ... kez de gelme ihtimali, restoranınızı sadece bir kez ziyaret etmiş olan müşteriden fazladır.

Memnun müşteri, sadık müşteri; değerli müşteridir, kendisinde değer yaratılmış müşteridir. Bu değerin yaratılması, markanızla yaşanmışlığa, yani deneyime bağlıdır.

Düz mantıkla para hesabı yaptığınızda bir müşteri iki kez de gelse; iki müşteri bir kez de gelse aynı kapıya çıkar. Bu, günü kurtarma bakış açısıdır. Ancak, müşterinizin yaşadığı deneyimler, memnuniyet ve sadakat düzeyi, o müşteriyle uzun vadedeki ilişkinizi belirler. Dolayısıyla müşteri deneyimleri ve memnuniyeti; yaratılması, takip edilmesi ve geliştirilmesi gereken süreçlerden oluşur. Bu süreçler de stratejik olarak yönetilmelidir.


İnce Kapak:

Sayfa Sayısı: 91

Baskı Yılı: 2012


e-Kitap:

Sayfa Sayısı: 62

Baskı Yılı: 2016


Dili: Türkçe
Yayınevi: Hiperlink
Axess Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
1 -    -   
2 73,32    146,63   
3 52,30    156,89   
4 -    -   
6 27,13    162,76   
9 18,65    167,89   
QNB Finansbank Kartları
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
1 -    -   
2 73,32    146,63   
3 54,11    162,32   
4 -    -   
6 26,88    161,29   
9 18,65    167,89   
Ziraat Bankkart Combo
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
1 -    -   
2 73,32    146,63   
3 52,30    156,89   
4 -    -   
6 26,88    161,29   
9 18,65    167,89   
Bonus Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
1 -    -   
2 73,32    146,63   
3 52,30    156,89   
4 -    -   
6 27,00    162,03   
9 18,65    167,89   
Paraf Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
1 -    -   
2 73,32    146,63   
3 52,30    156,89   
4 39,96    159,83   
6 26,88    161,29   
9 18,65    167,89   
Maximum Kartlar
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
1 -    -   
2 73,32    146,63   
3 52,30    156,89   
4 -    -   
6 26,88    161,29   
9 18,65    167,89   
World Card - 100 TL ve üzerine + 3 taksit
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 146,63    146,63   
2 73,32    146,63   
3 52,30    156,89   
4 -    -   
6 26,88    161,29   
9 18,74    168,62   
Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kapat