Yükseköğretimde Hizmet Kalitesi
Yokedici rekabetin dünya pazarlarinda yarattığı etkiler yüzünden, rekabette başarılı olabilmek için üründe, hizmette ve insangücünde kaliteye önem verilmesi bir zorunluluk haline gelmiştir. Buradan hareketle de, işletmeler, son...
9789755915890
679422
https://www.kitapzen.com/erhan-eroglu/yuksekogretimde-hizmet-kalitesi.htm
Yükseköğretimde Hizmet Kalitesi
126.00
Yokedici rekabetin dünya pazarlarinda yarattığı etkiler yüzünden, rekabette başarılı olabilmek için üründe, hizmette ve insangücünde kaliteye önem verilmesi bir zorunluluk haline gelmiştir. Buradan hareketle de, işletmeler, son dönemlerde kalitenin geliştirilmesi konusunda hemfikir olmuşlardır. Çünkü, kalitenin geliştirilmesi, çalışanların ve bir anlamda da kurumun şu anki performans düzeyi ile arzu edilen performans düzeyi arasındaki farkın kapatılması süreci şeklinde algılanmaya başlanmıştır.
Giderek artan bu kalite anlayışı, kuruluşları kalite konusunda daha yoğun çaba göstermeye yöneltmektedir. Kalite konusu, hizmetler açısından ele alındığında, hüzmet üretim ve tüketimin ayrılmazlığı, genellikle müşterilerin üretimin bir parçası olmaları, hizmetlerin dayanıksızlığı gibi nedenlerle hizmetlerin yapı olarak mallardan farklılaştıkları görülmektedir.
Sayfa Sayısı: 144
Baskı Yılı: 2006
Dili: Türkçe
Yayınevi: Nobel Akademik Yayıncılık
Kitabın Özellikleri
Boyut:
13.50x20.00
Sayfa Sayısı:
144
Basım Yeri:
Ankara
Baskı:
1
Basım Tarihi:
2006
Kapak Türü:
İnce Kapak
Kağıt Türü:
2. Hamur
Dili:
Türkçe
Kategoriler:
Yokedici rekabetin dünya pazarlarinda yarattığı etkiler yüzünden, rekabette başarılı olabilmek için üründe, hizmette ve insangücünde kaliteye önem verilmesi bir zorunluluk haline gelmiştir. Buradan hareketle de, işletmeler, son dönemlerde kalitenin geliştirilmesi konusunda hemfikir olmuşlardır. Çünkü, kalitenin geliştirilmesi, çalışanların ve bir anlamda da kurumun şu anki performans düzeyi ile arzu edilen performans düzeyi arasındaki farkın kapatılması süreci şeklinde algılanmaya başlanmıştır.
Giderek artan bu kalite anlayışı, kuruluşları kalite konusunda daha yoğun çaba göstermeye yöneltmektedir. Kalite konusu, hizmetler açısından ele alındığında, hüzmet üretim ve tüketimin ayrılmazlığı, genellikle müşterilerin üretimin bir parçası olmaları, hizmetlerin dayanıksızlığı gibi nedenlerle hizmetlerin yapı olarak mallardan farklılaştıkları görülmektedir.
Sayfa Sayısı: 144
Baskı Yılı: 2006
Dili: Türkçe
Yayınevi: Nobel Akademik Yayıncılık
Axess Kartlar
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| 1 | - | - |
| 2 | 63,00 | 126,00 |
| 3 | 44,94 | 134,82 |
| 4 | - | - |
| 6 | 23,31 | 139,86 |
| 9 | 16,03 | 144,27 |
QNB Finansbank Kartları
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| 1 | - | - |
| 2 | 63,00 | 126,00 |
| 3 | 46,49 | 139,48 |
| 4 | - | - |
| 6 | 23,10 | 138,60 |
| 9 | 16,03 | 144,27 |
Ziraat Bankkart Combo
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| 1 | - | - |
| 2 | 63,00 | 126,00 |
| 3 | 44,94 | 134,82 |
| 4 | - | - |
| 6 | 23,10 | 138,60 |
| 9 | 16,03 | 144,27 |
Bonus Kartlar
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| 1 | - | - |
| 2 | 63,00 | 126,00 |
| 3 | 44,94 | 134,82 |
| 4 | - | - |
| 6 | 23,21 | 139,23 |
| 9 | 16,03 | 144,27 |
Paraf Kartlar
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| 1 | - | - |
| 2 | 63,00 | 126,00 |
| 3 | 44,94 | 134,82 |
| 4 | 34,34 | 137,34 |
| 6 | 23,10 | 138,60 |
| 9 | 16,03 | 144,27 |
Maximum Kartlar
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| 1 | - | - |
| 2 | 63,00 | 126,00 |
| 3 | 44,94 | 134,82 |
| 4 | - | - |
| 6 | 23,10 | 138,60 |
| 9 | 16,03 | 144,27 |
World Card - 100 TL ve üzerine + 3 taksit
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 126,00 | 126,00 |
| 2 | 63,00 | 126,00 |
| 3 | 44,94 | 134,82 |
| 4 | - | - |
| 6 | 23,10 | 138,60 |
| 9 | 16,10 | 144,90 |
Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
